中新网河南新闻1月22日电 近来 ，新野县提河南省南阳市新野县12345热线回访人员因和谐督办该县汉城大街南关社区居民占用公共区域堆积废品一事 ，理让受到了该社区居民李先生的服务感谢
。

　　本来，民生李先生此前曾屡次致电12345热线，温度反映其街坊黄某占用公共区域堆积废品一事，新野县提经屡次和谐一向没有得到处理，理让后来通过该县12345热线办和谐督办 ，服务发动疑难问题“提级办理”程序 ，民生在有关部分强力督导下问题得到了处理
。温度

　　据了解，新野县提日子困难的理让黄某素日以收废品为生，因为没有才能购置场所 ，服务其回收的民生废品长时间堆积在居住地  ，严重影响了周边居民日子环境且存在安全隐患 。温度周围市民屡次拨打12345热线投诉，要求搬家此废品回收点。新野县12345热线在接到南阳市转办工单后，第一时间交办该县汉城大街、城管局 。但相关部分屡次上门和谐，黄某不为所动。因考虑到其家庭状况
，且未有适宜搬家地址
，社区无法强制搬家，此事一向没有处理 。

　　为化解大众问题 ，新野县12345热线办及时发动“提级办理”准则
，提请该县效能中心牵头
，和谐相关单位现场办公强力督办。通过和谐，汉城大街为黄某和谐一处空置场院让其免费运用，城管局出动铲车、卡车为黄某免费转移废品。现在 ，露天堆积的废品已得到处理，周围大众拍手称快。

　　“疑难问题‘提级办理’是咱们在实践工作中针对投诉问题以及单位和谐难度大而采纳的一项有用准则。”新野县12345热线首要负责人表明 ，该准则由新野县效能中心牵头
 ，和谐相关部分联合行动，然后确保相关的疑难问题得到有用处理 。自该准则实施以来
，已累计处理疑难问题12个，打破了以往的“思想定式”，用督办成效为底层管理赋能 ，让服务民生更有温度
。(王凯 冀钦哲)。